Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar pembelian dan penyelenggaraan event
Apa itu TicTax?
TicTax adalah platform yang membantu Anda membeli tiket event secara mudah, aman, dan terverifikasi.
Bagaimana cara membeli tiket?
Pilih event, pilih jumlah tiket, lakukan pembayaran, dan e-ticket akan dikirim otomatis ke email atau muncul pada menu “Tiket Saya”.
Tiket dalam bentuk apa?
Seluruh tiket berbentuk e-ticket dengan kode unik yang dapat dipindai saat masuk venue.
Bagaimana cara masuk ke venue?
Tunjukkan e-ticket kepada petugas validasi untuk dipindai. Setelah tiket terverifikasi, Anda dapat masuk ke area acara.
Apakah saya dapat meminta refund?
Kebijakan refund mengikuti aturan penyelenggara event. TicTax tidak melakukan refund kecuali ada instruksi dari penyelenggara.
Bagaimana jika event dibatalkan?
Informasi pembatalan akan dikirim oleh penyelenggara. Proses kompensasi menjadi tanggung jawab penyelenggara, dan TicTax hanya membantu proses teknis penyampaian informasi.
Apa yang harus dilakukan jika e-ticket tidak diterima?
Cek folder Spam atau Promotions. Jika tetap tidak muncul, periksa menu “Tiket Saya”, atau hubungi layanan pelanggan
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran dapat melalui virtual account, transfer bank, kartu, atau dompet digital sesuai ketersediaan.
Apakah pembayaran aman?
Ya. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang terdaftar dan terintegrasi.
Bisakah saya membeli tiket secara offline?
Jika disediakan oleh penyelenggara, tiket dapat dibeli melalui ticket box yang terhubung ke sistem TicTax.
Apakah tiket dapat dipindahgunakan?
Tergantung kebijakan event. Jika event mengharuskan data peserta sesuai identitas, maka tidak dapat dialihkan.
Bagaimana cara menghubungi layanan bantuan?
Anda dapat menghubungi pusat bantuan melalui email, WhatsApp, atau menu bantuan pada situs TicTax.
Apa itu TicTax?
TicTax adalah platform teknologi yang menyediakan layanan penjualan tiket digital, pengelolaan data peserta, promosi acara, serta sistem validasi tiket secara online.
Apakah TicTax terlibat langsung dalam pelaksanaan acara?
Tidak. TicTax tidak terlibat dalam operasional acara. Seluruh pelaksanaan, perizinan, dan tanggung jawab acara sepenuhnya berada di tangan Penyelenggara.
Siapa yang bertanggung jawab atas isi dan legalitas acara?
Penyelenggara bertanggung jawab penuh atas:
Konsep dan konten acara
Perizinan dan kepatuhan hukum
Risiko, dampak, dan konsekuensi dari pelaksanaan acara
Siapa yang menentukan harga dan kuota tiket?
Harga, jenis, dan kuota tiket sepenuhnya ditentukan oleh Penyelenggara melalui sistem TicTax.
Apakah ada biaya saat menjual tiket di TicTax?
Ya, terdapat:
Biaya transaksi sebesar Rp5.000 per transaksi
Biaya platform per tiket, sesuai kesepakatan dengan Penyelenggara
Kedua biaya ini dibebankan langsung kepada pembeli tiket, bukan dipotong dari harga tiket milik Penyelenggara.
Apakah hasil penjualan tiket dipotong oleh TicTax?
Tidak, kecuali untuk kewajiban tertentu yang disepakati secara sah, seperti:
Layanan tambahan (misalnya promosi billboard)
Kewajiban pembayaran lain yang telah disetujui di awal
Selain itu, hasil penjualan tiket disalurkan penuh sesuai harga tiket.
Bagaimana mekanisme penarikan dana (withdraw)?
Withdraw diajukan melalui sistem TicTax
Dana hanya ditransfer ke rekening atas nama Penyelenggara yang telah diverifikasi
Diproses Senin–Jumat pukul 09.00–17.00 WIB
TicTax dapat menerapkan batas minimum/maksimum withdraw dan biaya administrasi
Apakah withdraw bisa ditunda?
Ya. TicTax berhak menunda atau menahan withdraw jika terdapat:
Dugaan pelanggaran atau kecurangan
Sengketa transaksi atau refund
Kewajiban pembayaran layanan tambahan
Proses verifikasi lanjutan
Siapa yang bertanggung jawab jika acara dibatalkan atau ditunda?
Penyelenggara bertanggung jawab penuh atas:
Pemberitahuan ke pembeli
Pengembalian dana (refund)
TicTax hanya membantu secara teknis jika dimungkinkan oleh sistem.
Siapa pemilik konten promosi acara?
Konten yang dibuat atau dikelola oleh TicTax → Hak Kekayaan Intelektual milik TicTax
Penyelenggara mendapat lisensi terbatas untuk promosi acara
TicTax berhak menggunakan konten tersebut untuk dokumentasi, portofolio, dan promosi layanan TicTax
Bagaimana jika menggunakan layanan promosi billboard TicTax?
TicTax memberikan harga di bawah harga pasar
Pembayaran bisa dicicil dari persentase penjualan tiket
Jika penjualan tiket tidak mencukupi, TicTax berhak menerima dana tiket hingga nilai billboard yang disepakati
TicTax tidak menjamin peningkatan penjualan tiket atau kehadiran acara
Apakah TicTax bertanggung jawab jika tiket tidak laku?
Tidak. TicTax tidak bertanggung jawab atas tingkat penjualan tiket maupun kehadiran acara, termasuk hasil dari promosi billboard.
Apakah TicTax bisa menghentikan kerja sama?
Ya. TicTax berhak menghentikan kerja sama jika Penyelenggara:
Memberikan informasi palsu
Melanggar hukum atau ketentuan platform
Merugikan reputasi TicTax
Hukum apa yang berlaku dalam kerja sama ini?
Seluruh ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia.